乐竞提供完整的售后与退换政策：

1. 订单取消：未发货订单可随时取消并全额退款；已发货订单可根据物流状态协助处理退件。

2. 质量问题：如刀片松动、裂痕、塑料破损、部件缺失等质量问题，将提供免费换新或补发服务。

3. 运输损坏：如因物流压损、破裂、变形等情况导致无法正常使用，可提交照片申请补发或退款。

4. 规格不符：如收到的型号、颜色、数量与订单不一致，可申请更换或退货。

5. 不可退换情况：因不当使用造成的损坏，如暴力操作、刀片自行拆装损坏等，不在退换范围。

6. 售后指导：提供清洗方法、使用技巧、保养说明等售后支持，确保工具使用寿命更长。

7. 退款流程：在确认退回商品或核实问题后，退款将在5–7个工作日内原路退回。

8. 长期服务：对长期合作客户提供定期新品推荐、批量备货服务以及专属客服支持。